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Preguntas frecuentes

Respuestas claras para que compres con calma, desde el primer clic hasta la entrega.

01 ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Explora nuestras colecciones, elige un producto y añádelo a la bolsa. Cuando estés listo, revisa el resumen, indica tu dirección de entrega y continúa al pago seguro.

02 ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Desde tu cuenta puedes consultar tus pedidos y su estado. También te enviaremos las actualizaciones importantes al correo electrónico asociado a la compra.

03 ¿Qué métodos de pago aceptáis?

El pago se gestiona de forma segura mediante Stripe. Las opciones disponibles aparecen en el momento de finalizar el pedido.

04 ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Puedes editarla antes de confirmar el pago desde el paso de envío. Si ya has realizado el pedido, contacta con atención al cliente cuanto antes.

05 ¿Cómo puedo devolver un producto?

Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te explicaremos los pasos y la dirección de retorno aplicable a tu caso.

06 ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?

Contacta con nosotros dentro de las primeras 48 horas, adjuntando fotografías del paquete y del producto. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución.

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