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Compra con confianza

Devoluciones y cambios

Si algo no encaja contigo, te ayudamos a encontrar una solución clara.

Derecho de desistimiento

En compras online, puedes comunicar tu decisión de desistir dentro del plazo legal general de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de indicar el motivo. Antes de publicar esta política, confirma las condiciones específicas de tu negocio y las excepciones que puedan aplicar.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos con tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Te indicaremos cómo preparar el paquete y dónde enviarlo. Conserva el justificante de entrega hasta recibir la confirmación del reembolso.

Estado del producto

Para que podamos gestionarlo, el producto debe volver en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Algunos productos personalizados, precintados o de uso íntimo pueden tener excepciones legales.

Reembolso

Una vez revisada la devolución, te informaremos del reembolso a través del mismo método de pago, según las condiciones aplicables a tu pedido.

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